为深入了解基层社区治理现状，收集居民服务需求，2025年7月2日，重庆工商大学法学与社会学学院社会工作专业志愿者走进潼南大桥社区，开展 “社区治理满意度” 调研活动。此次调研以问卷调查为主要形式，聚焦老年人服务需求，分时段、分场景深入社区一线，为基层治理优化提供数据支撑。

聚焦银发群体：党群服务中心里的 “面对面” 沟通

调研团队来到大桥社区党群服务中心，以正在参与社区活动的老年人为主要对象展开调查。“爷爷，您觉得大桥佳城天下社区党群服务中心的活动丰富吗？”“奶奶，平时遇到邻里纠纷会找社区调解吗？” 同学们手持问卷，用通俗易懂的语言向老年人询问社区服务体验、生活需求及治理建议。针对部分视力不佳的老人，团队成员逐字逐句解读问题，协助填写问卷，现场氛围亲切热烈。据统计，上午累计完成近 50 份问卷，内容涵盖养老服务、矛调解、公共设施等老年群体关注的热点问题。

入户 “零距离”：网格员助力打通调研 “最后一米”

下午，在社区网格员的带领下，调研团队分组入户，深入居民家中开展调查。“张阿姨，我们想了解您对社区最近服务现状的满意度”。 每到一户，同学们都礼貌说明来意，结合社区实际情况针对性提问。网格员凭借对社区住户的熟悉度，协助介绍调研背景，化解居民疑虑，有效提升了问卷填写的真实性与全面性。走访中，团队不仅收集到居民对社区服务现状的具体建议，还记录下独居老人、双职工家庭等特殊群体的个性化需求，为后续调研分析积累了鲜活素材。

实践育人：让专业知识扎根社区治理土壤

“这次调研让我们真切感受到基层治理的复杂性，老年人的需求既具体又多样，需要我们用专业视角去梳理和回应。” 参与调研的 2023 级社会工作专业学生高同学表示。据悉，此次活动是重庆工商大学法学与社会学学院 “三下乡” 实践项目的一部分，后续团队将对问卷数据进行分类整理，形成调研报告并反馈给社区，为优化 “双网共治”提供参考。

大桥社区相关负责人表示，大学生调研团队的加入为社区治理注入了新视角，“青年力量与基层治理的碰撞，有助于我们更精准地对接居民需求，推动社区服务提质升级。” 下一步，双方将深化合作，探索 “调研 — 反馈 — 改进” 的闭环机制，共同助力基层治理现代化建设。